帐号注销须知

 

我们很遗憾您作出注销有道卡搭帐号的决定，为了保障您的权益，请在注销前详细阅读本须知的所有内容，特别是加粗部分。当您提交帐号注销申请时，则表示您同意本须知的约定。

 

1、您所申请注销的有道卡搭帐号应当是您依照《有道卡搭服务条款》的约定注册并由您本人使用的帐号。您应确保您有权决定该帐号的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益，如因此引发任何投诉争议，由您自行承担并使有道卡搭免责。

 

2、注销有道卡搭帐号是不可逆操作，操作之前，请确认与有道卡搭相关的所有服务均已妥善处理。

 

3、注销有道卡搭帐号，除法律法规另有规定外，将视为您自行放弃该帐号及相关权益，您将无法再登录、使用此帐号或找回此帐号内的任何信息及权益，包括但不限于个人身份信息、帐号信息等。您确认并知悉由于有道公司使用的同一账号注册系统，您使用的同一手机号注册的除有道卡搭外的其他有道系列产品账号，包括但不限于网易云课堂、中国大学MOOC、有道精品课、有道词典、有道翻译官、有道少儿词典、有道作业宝、有道背单词、有道口语、有道培优小班等，可能会被一并注销，如您有特殊要求，如希望继续使用有道其他产品服务，可与本须知第9条公示方式联系我们。

 

4、在您申请注销有道卡搭帐号前，您应当确保该帐号处于正常状态，且在注销申请提起时该帐号同时满足以下条件：

（1）帐号处于稳定状态

近一个月内，帐号保持稳定状态，没有进行绑定其他帐号、付费行为等敏感操作。

（2）常用设备处于稳定状态

近一个月内，帐号未在多个设备上登录，避免因帐号被盗可能产生的注销风险。

（3）付费服务已结清

请确认您的帐号上没有需要结清的付费订单，如有未付款订单，需要先取消订单。

（4）帐号余额已清零

请确认您帐号的余额已经清零（仅限iPhone充值），可在“个人主页-余额”上查看。如若存在余额，需要先消费清零。

（5）该帐号不存在未了结的合同关系，或有道卡搭认为注销该帐号会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。

    如您申请注销账号时存在任一上述情形，可能无法自助完成注销流程，您可以以本须知第9条公示方式联系我们由人工客服予以处理。

 

5、您承诺您的有道卡搭帐号注销申请一经提交，您不会以任何理由要求有道卡搭予以撤销。

 

6、注销有道卡搭帐号后，我们会将依据相关法律法规应当保留的个人信息从前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关商品和服务信息、交易记录须在有道卡搭后台保存一定的时间，但请您知悉，我们将严格按照相关法律的要求保存您的信息。

 

7、如您使用微信、支付宝等第三方账号绑定生成有道卡搭帐号并在此基础上开通使用第三方服务（包括但不限于网易支付、网易白条等）的，在您注销该有道卡搭帐号后，前述第三方服务也将无法继续使用，且其中的所有信息及记录将无法找回。您理解并同意，有道卡搭无法协助您重新恢复前述服务。

 

8、在有道卡搭账号注销期间，如果您的有道卡搭帐号被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中，有道卡搭有权自行终止该帐号的注销流程而无需另行得到您的同意。

请注意，注销您的有道卡搭帐号并不代表此帐号注销前的帐号行为和相关责任得到豁免或减轻。

 

9、如您对注销账号有任何意见和询问，可联系邮箱：kada@service.netease.com。